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我在4月9日在被导游带到张家界地质园特产超市进行消费，导游声泪俱下卖惨没有业绩，进店门就被导购员吹的天花乱坠，说有奇效，一个本命佛卖到6900的天价，总共花了13800.买了两个本命佛。说是扶贫超市，想到扶贫就算了后来一查跟本不是那么回事，所以要求退货退款，我发现旅游过程中存在以下问题：
1、2天3晚的旅行中，后面1天都在购物点，根据《张家界市旅游市场秩序管理条例》，“第十五条（一）旅游团队在旅游期间的专门购物时间累计不得超过4小时“，在购物点的时间远远超过了4个小时。
2、购买天价朱砂未开具正规发票，是否存在偷逃税款？
3、质保卡上写着“张家界地质园特产超市”，但是银行收款商户名称为：张家界武陵源区集福工艺品中心，地址和收款人不统一，是否存在违规？
3、根据《条例》第十六条消费者在旅游团队购物场所购买商品的，有权自收到商品之日起30日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐的商品除外。”且商家给出的售后服务卡上也写明30日内均可退货退款，但是商家迟迟不回复，导致联系不上售后，所以不能办理退货手续。
此致敬礼
联系人：王晓娟
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