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中国能源新闻网讯（王刚）“您好，我是宣化供电所台区经理，你们黑泉村的用电问题由我负责，以后有什么用电问题随时打电话和我联系。”6月18日，国网甘肃省张掖三新供电服务有限公司高台县分公司台区经理将一张“联系卡”双手递到客户手中，这是该公司为切实提高供电服务水平，努力搭建与客户之间“连心桥”的一个缩影。
该公司利用村上赶集、上门回访客户、进田间地头宣传等方式，发放和张贴“联系卡”300余张，在发放的“联系卡”上面分别印有网上国网App二维码、供电服务热线、台区经理电话及供电所所长电话。客户通过网上国网App，既能及时了解到用电办电方面的新举措，又能通过线上方式缴纳电费，同时能通过电话方式，随时与台区经理联系，最大程度为客户提供便捷的优质服务，真正实现了让客户“最多跑一趟”的服务理念，切实享受着用电客户应该享有的用电权益。
该公司始终以客户需求为中心，在发放“联系卡”的同时，还在供电服务上狠下功夫，不断畅通服务渠道，精简办电流程，缩短办电时间，提升办电效率，为用户提供专业化的运维服务及优质、高效、便捷的供电服务，有效保障客户的供电可靠性及配电设备的安全运行和可靠供电，截至6月份，新装用户53户，在装表接电的同时全部为客户发放“联系卡”，客户在有任何用电需求的第一时间可以联系到台区经理，为其解决用电问题，努力展现央企责任担当，用实际行动扛起保民生、护航地方经济发展责任。
下一步，该公司将继续开展走访，筑牢与客户的供电服务“联系桥”，以实际行动践行“我为群众办实事”的工作要求，加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的服务。
责任编辑：杨娜
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